5 способов как сменить тариф на Активе в Казахстане

5 способов как поменять тариф на Активе в Казахстане бесплатно: USSD-команда, через СМС-сообщение, личный кабинет, в офисе обслуживания и через голосового помощника Жанну и колл-центр.

смена тарифа Актив КЗ

USSD-команда

Сотовый оператор предлагает пользователям управлять тарифом своего номера с помощью USSD-команд.

Если нужно выяснить, какой тарифный план подключен у вас на данный момент, то получить эту информацию можно по команде *166*2# .

Для перехода на другой пакет услуг воспользуйтесь USSD-командой: *166*1*номер тарифа# .

Каждый тариф Актив КЗ имеет свой номер. В данный момент можно перейти только на следующие тарифные планы:

  • «Поговорим» — номер 12*166*1*12# 
  • «Базовый» — 13*166*1*13# 
  • «Стартовый» — 25. *166*1*25# 
  • «Супер Комфорт XS» — 5. *166*1*5# 
  • «Супер Комфорт S» — 6. *166*1*6# 
  • «Супер Комфорт M» — 7. *166*1*7# 
  • «Супер Комфорт L» — 8. *166*1*8# 

Все остальные планы оператора либо находятся в архиве (закрыты для подключения, либо подключаются только при покупке телефона и перейти на них невозможно).

Бесплатная смена тарифа возможна 1 раз в месяц. Если на вашем текущем тарифном плане доступны бонусы, то при переходе на новый план они будут обнулены.

Через СМС сообщение

Аналогичным образом можно переключить тариф на Активе с помощью отправки текстового СМС-сообщения с номером тарифа на короткий номер 166.

  • «Поговорим» — текст 12
  • «Базовый» — 13
  • «Стартовый» — 25
  • Супер Комфорт «XS» — 5, «S» — 6, «M» — 7, «L» — 8

Например, чтобы перейти на тариф Актив «Поговорим», нужно отправить СМС с текстом 12 на номер 166.

Через личный кабинет

Личный кабинет доступен на сайте activ.kz или через мобильное приложение Мой Activ. Чтобы изменить тариф, нужно авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.

Если личного кабинета у вас еще нет, придется его сначала завести. Это делается очень просто:

  1. Переходим на сайт activ.kz и в верхнем меню выбираем «Мой activ».
  2. Вводим свой номер телефона, затем пароль от будущего аккаунта
  3. На указанный номер оператор автоматически вышлет СМС с  проверочным кодом, который нужно ввести на сайте.
вход в личный кабинет Актив КЗ

После авторизации в своем аккаунте вам нужно пройти в раздел «Тарифы». Выберите в списке желаемый тарифный план, нажмите напротив него на кнопку «Сменить тариф» и подтвердите операцию.

Если возникли вопросы, всегда можно позвонить на горячую линию Activ по номеру 8 (727) 258-80-00.

В офисе обслуживания

Не очень быстрый, но наиболее понятный многим вариант как перейти на другой тариф. Нужно лично обратиться в ближайший офис обслуживания сотового оператора.

С собой нужно взять только удостоверение личности (ИИН) или паспорт для проверки личности. Телефон с СИМ-картой желательно, но необязательно брать с собой.

После проверки документов — если вы и владелец СИМ-карты являетесь одним и тем же лицом — вас спросят, какой  тариф подключить вместо прежнего. Далее заполняете небольшое заявление и вам будет установлен новый план.

Важный момент: перейти на тариф «Особый», предназначенный для абонентов с инвалидностью по слуху и 1-2 групп инвалидности, можно только в офисе при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность .

Можно не идти в офис, а отправить документы на факс 8 (727) 258 89 14 или на e-mail: ccmail@kcell.kz. Заявление должно быть заполнено от имени владельца номера. Узнать полный комплект документов и получить их образцы можно через колл-центр Актив КЗ.

Голосовой помощник Жанна

Голосовой помощник Жанна — это сводная сестра российской Алисы и американской Сири. Ее функционал полностью ориентирован на удовлетворение запросов клиента. Помощница доступна по телефонам 3030  и 116 , звонок полностью бесплатен.

После приветствия кратко озвучьте то, что вы хотите от компании. Например: «Изменить тариф». Жанна спросит, какой именно пакет услуг вам нужен вместо старого, после чего и произойдет смена плана.

Если Жанна не сможет понять, что именно хотел получить клиент, она перенаправит его в службу поддержки с живыми операторами. Таким образом, в любом случае запрос пользователя будет удовлетворен — либо Жанной, либо оператором в колл-центре.

TARIFY KZ
Добавить комментарий

  1. Виктор

    В последнее время меня оповещает об подключении моего номера в сети Актив на неизвестный мне тариф, к стати без моего согласия и, настаивают методом СМС дать согласие или отказ, со ссылкой на номер 7889. Но на данном номере работает сервер, имеющий несколько блоков. 1 и 2 блок требует мои данные и мои проблемы методом вербального озвучивания. После чего приходит СМС, что анкета не прошла модерацию и необходимо повторить звонок на 7889. Мне показалось подозрительным, что на одном из блоков данного контакта, звучит нецензурная брань.

    Ответить
  2. rench98

    Тариф можно поменять, используя особую команду USSD. Для начала рекомендуется проверить текущий подключённый план. Это можно узнать, набрав *166*2#. Чтобы сменить тариф, необходимо набрать команду *166*1#тариф#

    Ответить