Как получить детализацию звонков Актив в Казахстане

Обзор услуги «Детализация звонков» Актив Казахстан. Как ее получить через личный кабинет и обращение к оператору колл-центра сотового оператора.

Стоимость услуги

Детализация Актив — это услуга, цель которой предоставить вам данные о движении денежных средств с вашего мобильного счета. Она бесплатна только за последние 90 дней.

За предоставление детализации за более раний период времени придется заплатить. Стоимость зависит от запрашиваемого периода:

• Списания за период от одного дня до одного месяца – 500 тенге;
• Списания счета за период от одного до трех месяцев – 1200 тенге;
• Списания счета за период от трех месяцев до полугода – 2000 тенге;
• Списания счета за период свыше полугода – с первого месяца 500 тенге за каждый месяц.

В сводной таблице будут указаны все входящие и исходящие звонки, смс-сообщения и интернет-трафик. Будет указано время предоставления услуг связи и списанная стоимость.

Информацию о звонках, СМС-сообщениях и использовании интернет-трафика за последнее время вы можете получить с помощью сервиса Личный кабинет на сайте Activ. Эта процедура понятна даже новичку и существенно сэкономит ваше время.

Через личный кабинет

Для получения детализации звонков через личный кабинет Актив КЗ следуйте инструкции:

1. Зайдите на сайт activ.kz.
2. Выберете пункт Мой Activ, располагающийся на верхней панели сайта.
3. Из выпавшего списка выберете «Детализация» в левой колонке.
4. В открывшемся окне укажите период, за который вы хотите получить детализацию, нажмите ОК.
5. Через некоторое время на экране вы увидите сводную таблицу с вашими расходами за указанный период.

Для получения услуги необходимо авторизоваться в личном кабинете под своим номером телефона и паролем, или пройти процедуру регистрации в системе, если вы впервые им пользуетесь.

Для удобства пользователей оператор activ предусмотрел возможность выгрузки детализации из личного кабинета в формате .xsl или .pdf. Для этого, находясь на странице со сводной таблицей ваших расходов, введите в верхней части экрана вашу почту и предпочитаемый формат файла.

В течение нескольких минут информация будет отправлена на ваш электронный адрес.

Обращение в Call-центр

Если использование Личного кабинета вызывает затруднения или же у вас есть вопросы, которые может решить только оператор техподдержки, Activ предлагает совершить звонок в круглосуточный Call-центр.

Сделать это можно несколькими способами:

• Позвонив по городскому номеру 8-727-258-80-00 . Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников. Тарификация осуществляется в соответствии с ценами “Казахтелеком”;
• Позвонив по короткому номеру 116 или 3030. Центр работает круглосуточно, без выходных. Звонок оператору по коротким номерам могут осуществлять только абоненты activ, для них обращение в call-центр бесплатно.

Как вариант — посетите ближайший салон обслуживания Актив КЗ и получить детализацию на руки. Для это потребуется только паспорт.

Получение детализации вызовов и счета — это удобный способ контролировать свои расходы. При любых вопросах, связанных со списаниями со счета, следует как можно скорее обращаться к оператору или получать необходимую информацию через ЛК, так решение любой спорной ситуации не затратит много времени и сил.