Как отключить тариф на Активе в Казахстане

Три способа как отключить тариф на Активе Казахстан: временная блокировка, окончательное отключение и переходом на новый тарифный план.

Временное отключение номера

Если по сим-карта с подключенным тарифным планом не используется в течение полугода, оператор имеет право изъять абонентский номер. Даже при наличии положительного баланса на счету.

Избежать этого поможет пароль блокировки. В случае если абонент не планирует пользоваться номером, он может временно заблокировать его с помощью этого пароля через службу поддержки клиентов по телефону, не предоставляя регистрационных данных.

Чтобы становить секретный пароль для блокировки номера нужно написать заявление, указав желаемое кодовое слово. Физическим лицам нужно приложить копию паспорта, от юридических нужно письмо на фирменном бланке компании.

Вручить документы представителям оператора в любой точке обслуживания active, либо отправить факсом на номер 8 (727) 258-89-14 или на электронную почту ccmail@kcell.kz.

Если известны точные сроки, в которые номер не будет использован, можно временно приостановить абонентское обслуживание на этот период без пароля. Для этого владелец номера должен написать заявление в свободной форме с указанием причин и сроков блокировки.

Далее, приложив копию паспорта или любое другое удостоверение личности, передать оригиналы сотрудникам точки обслуживания или отправить на указанный выше номер факса или электронную почту.

Окончательное отключение от оператора

В случае необходимости полностью расторгнуть договор с оператором или переходе к другому, следует лично обратиться с заявлением в офис обслуживания.

При себе необходимо иметь паспорт или ИИН. Написать заявление на расторжение договора может только владелец номера, либо его доверенное лицо при предъявлении нотариально заверенной доверенности.

Отключение через переход на новый тариф

Альтернативным способом как выйти из тарифа Актив является переход на другой план. Это можно сделать любым из перечисленных ниже способов:

В личном кабинете

Пользоваться личным кабинетом могут все зарегистрированные абоненты. Если кабинет еще не подключен, это очень просто сделать:

1. На официальном сайте activ.kz в правом верхнем углу выбрать «Мой activ».
2. Указать свой номер телефона.
3. Ввести проверочный код из СМС-сообщения.

Авторизовавшись в кабинете, нужно перейти в раздел с тарифами, выбрать желаемый и подтвердить смену.

Через приложение «Мой activ»

Приложение — это аналог личного кабинета для смартфонов.

Действия здесь аналогичны: нужно выбрать интересующий тарифный план из представленных и подтвердить операцию замены текущего.

Страница тарифа на сайте activ.kz

На официальном сайте представлено подробное описание каждого тарифа. В разделе «Как подключить» можно найти доступные способы: USSD-код и текст SMS-сообщения для отправки на короткий номер.

Например, для подключения тарифа «Поговорим» нужно набрать с телефона *166*1*12#  или отправить сообщение с цифрой 12 на короткий номер 166.

Помочь подобрать подходящее предложение и принять заявление на смену тарифа могут сотрудники любого офиса обслуживания клиентов. Полный перечень всех точек с адресами представлен на официальном сайте оператора.

Звонком в колл-центр

Операторы колл-центра работают круглосуточно и без выходных. Абонентам Activ доступны бесплатные номера 3030  и 116 . Все информационно-справочные услуги также предоставляются бесплатно.