Пошаговая инструкция по MNP — как перенести свой номер на Теле2 Казахстан от Билайн, Алтел, Кселл и Актив. Данная услуга предоставляется бесплатно.
Что такое MNP Tele2
MNP (mobile number portability) — это аббревиатура переноса номера, а именно возможность перейти в сеть другого оператора сотовой связи с сохранением своего номера телефона и префикса (например, 701, 702, 705, 707).
Абонент может выбрать сотового оператора, который предлагает наиболее оптимальный тарифный план и набор услуг, удовлетворяющий запросы абонента.
Порядок действий для смены оператора
Необходимо убедиться, что телефон зарегистрирован именно на Вас и все данные в договоре и паспорте совпадают, после чего следует обратиться в отдел обслуживания абонентов Tele2 с документом, подтверждающим личность, чтобы заполнить бланк договора и заявление на перенос номера.
В качестве документа, подтверждающего личность, можно использовать паспорт, либо удостоверение личности.
Заявление служит основанием на перенос номера Билайн на Теле2, или перехода от любого другого оператора Республики Казахстан.
Необходимо предоставлять в абонентский отдел только оригиналы документов, либо заверенные копии. Иначе сотрудники вправе отказать в приеме заявления.
Прием заявлений на переход осуществляется только в абонентских отделах Теле2 и у официальных дилеров компании, при этом нужно личное присутствие владельца.
По бесплатным телефонам колл-центра 116 или +7 (707) 000-07-07 можно уточнить возможность оказания данной услуги.
Заявления на переход к Теле2 со своим номером от другого оператора по телефону не принимаются и не рассматриваются.
Сотрудники абонентского отдела во время составления договора укажут дату желаемого перехода. Можно выбрать любую дату, но не позднее 30 дней с момента подписания договора.
Абонент получает новую SIM-карту Tele2 с временным номером, который позволит быть на связи до завершения официальной процедуры перехода. Его можно пополнять. По завершении процедуры перехода он будет изменен на Ваш и весь баланс перейдет на него.
Для оплаты телефона, перенесенного от другого оператора, можно воспользоваться картами оплаты, терминалами, либо произвести пополнение на официальном сайте oplata.tele2.kz.
Сама процедура перехода занимает несколько часов, по истечении чего на временный номер придет SMS сообщение с указанным временем активации.
Узнать адреса обслуживания абонентов можно на официальном сайте компании Теле2 – tele2.kz.
После перехода, деньги останутся на балансе вашего прежнего оператора сотовой связи. Вы можете написать заявление в его офисе на возврат этой суммы. Перенести ее на новый счет невозможно.
Как подать заявление
Заявление можно подать двумя способами:
- Лично в офисе компании.
- Онлайн.
Для личной подачи заявления необходимо обратиться в любой салон связи Теле2, либо к авторизованному дилеру и написать заявление.
Онлайн-форма для переноса мобильного номера в Теле2 расположена на сайте www.zaprosto.kz/ru. Заполнив необходимые поля и приложив копии документов в электронном виде, можно указать салон связи, в котором Вы хотите получить новую SIM карту.
Плюсы такого способа – к моменту посещения офиса уже будут готовы регистрационная форма и SIM-карта с временным номером.
Когда перенос невозможен
Причины, по которым перенос номера к Теле2 невозможен:
- Нет регистрации: если абонентский номер не зарегистрирован на вас, то необходимо как можно скорее обратиться к действующему сотовому оператору, чтобы произвести регистрацию.
- Несовпадение личных данных в удостоверении личности с данными, указанными в абонентском договоре. Важно убедиться, что поля Имя, Фамилия, ИНН, серия и номер паспорта и прочее заполнено верно и не содержит ошибок. В противном случае, следует обратиться к действующему оператору связи для исправления данных.
- Наличие повторной активной заявки на момент проверки.
- Наличие ограничений, либо блокировок по прежнему договору.
Чтобы проверить данные нужно зайти в личный кабинет, либо обратиться в абонентский отдел действующего оператора.
После переноса абонентского номера нет никаких ограничений на подключение или отключение услуг: все необходимые пакеты предоставляются в полном объеме.
При оплате через терминалы QIWI и аналогичные ему необходимо выбрать оператора сотовой связи Tele2, затем ввести телефон и внести денежные средства.
Как перевести в сеть Теле2 городской номер? На данный момент, согласно действующему законодательству Республики Казахстан, такие действия невозможны, переносу подлежат только мобильные.
Процедуру по переносу можно производить неограниченное число раз, единственное ограничение – делать это возможно не чаще 1 раза в течение 60 календарных дней.
Если на одно физическое лицо оформлено больше одного абонентского номера, то переход осуществляется только на тот, по которому было составлено заявление. При необходимости перенести несколько телефонов необходимо писать несколько заявлений по каждому из них.
