Детализация звонков Теле2 в Казахстане

Что такое детализация звонков Теле2 Казахстан, сколько она стоит. Три способа как получить выписку: личный кабинет, email, офисы обслуживания.

Описание услуги

Детализация представляет собой стандартную выписку перечня предоставленных абоненту услуг сотовой связи за конкретный отрезок времени.

Детализация звонков – это расшифровка входящих и исходящих звонков за определенный отрезок времени. При этом уточняются телефонные номера, дата и время вызовов, их продолжительность и стоимость. Также в нее включаются данные об SMS сообщениях, интернет-трафике.

Услуга позволяет не только понять сколько денег списалось за услугу, но и найти важный номер другого абонента, если он не был сохранен в телефоне.

Если входящий звонок производился анонимно, то в распечатке он будет отмечен как входящий с неизвестного номера.

Таким способом можно быстро проверить, какие услуги и опции подключены к вашему номеру, узнать их стоимость.

Несколько условий получения детализации вызовов у Теле2 КЗ:

1. Услугу можно получить лишь на зарегистрированные телефонные номера.
2. Получить распечатку на руки в офисе может только владелец номера, что обеспечивает конфиденциальность полученной информации.
3. В случае, когда абонент не имеет возможности присутствовать лично, получателю потребуется предъявить заверенную нотариусом доверенность на получение документа и оригинал своего паспорта.

Сколько стоит выписка

Детализация счета за текущий учетный отрезок времени предоставляется бесплатно. Имеется в виду текущий месяц.

За предыдущий отчетный отрезок времени – 200 тенге за месяц. То есть за два месяца — 400 тг, за три — 600 тг, и т. д.

Наибольший срок, за который можно заказать детализацию звонков, составляет 2 года (при условии, что всё это время номер телефона был оформлен на имя одного и того же абонента).

Детализация высылается на адрес электронной почты бесплатно.

Выписку звонков Теле2 нельзя получить по факсу.

Детализация в личном кабинете

В Личном кабинете Теле2 пользователю предоставляется детализация входящих и исходящих вызовов только за последние 125 суток.

Ее можно получить на адрес электронной почты бесплатно, указав необходимый отрезок времени в разделе Информация — «Последние звонки».

Для использования возможностей Личного кабинета необходимо получить пароль приложения обслуживания, что можно сделать при регистрации в онлайн кабинете на сайте tele2.kz.

Получение пароля происходит:

1. По SMS на номер клиента Tele2.
2. Пароль приходит на адрес электронной почты, указанной при регистрации.
3. При личном обращении абонента в салон связи Tele2, где клиентом заполняется заявление на предоставление пароля.
4. При направлении заявления на e-mail оператора связи infokz@tele2.com.

Пароль приходит не позднее чем через 30 минут. Если спустя полчаса он не был получен, абоненту следует связаться со справочно-информационным центром по бесплатному номеру телефона 611.

Чтобы получить доступ к разделу Информация – «Последние звонки», клиенту Tele2 требуется оформить пароль лицевого счета. Это можно сделать, написав заявление в офисе продаж или отправив написанное заявление и копию паспорта на факс 8-727-355-95-96 или адрес электронной почты infokz@tele2.com.

Пароль приложения обслуживания и пароль лицевого счета можно получить лишь на зарегистрированные телефонные номера.

Подписка на ежемесячную выписку

Если получений паролей и прочие настройки личного кабинета вам непонятны, можно регулярно получать детализацию вызовов на адрес электронной почты или почтовый адрес по подписке на данную услугу.

Для этого необходимо отправить заявление в свободной форме на e-mail оператора связи infokz@tele2.com или написать стандартное заявление в офисе продаж Tele2, предъявив паспорт.

Стоимость услуги с доставкой курьером предоставляется по подписке за 7 тенге/сутки.

Получение услуги в центре обслуживания клиентов

Преимуществом такого способа является возможность запросить детализацию за последние два года, тогда как в личном кабинете получить ее за столь длительный срок невозможно.

Абонент может лично посетить ближайший удобный офис продаж. При этом физическому лицу потребуется предъявить свой паспорт и стандартное заявление, бланк которого предоставляет сотрудник Tele2.

Юридическому лицу, точнее доверенному лицу фирмы, с собой необходимо взять также паспорт и письмо на официальном бланке, подписанное руководителем и заверенное печатью фирмы, в котором будет уточнен срок, за который требуется детализация, и доверенное лицо, которому будет предоставлена услуга.

Офисы продаж Tele2 осуществляют услуги по детализации счета с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Как видите, получить детальную расшифровку своих звонков можно даже бесплатно и выяснить все телефонные расходы с точностью до тенге.