Номера оператора колл-центра Актив в Казахстане

Информация обновлена 10.10.2019 г. 8 комментариев

Как позвонить в Колл-центр Актив Казахстан с мобильного и городского и другие варианты связи с оператором службы поддержки Activ KZ.

колл центр Актив Казахстан

Номера Call-центра

Для вопросов по поводу мобильной связи, тарифов и услуг существуют два номера оператора Актив КЗ в Call-центре:

  1. Самый простой способ как позвонить оператору Актив абоненту с мобильного — набрать один из бесплатных коротких номеров 3030  или 116 . Вас встретит голосовой ассистент (по сути справочная), которая перенаправит на сотрудника поддержки.
  2. Для абонентов других сетей и звонков с городских номеров существует номер оператора: 87272588000 . Стоимость звонка согласуется с тарифом оператора Казахтелеком.

Call-центр Актив работает круглосуточно без выходных. Эти номера действуют для всех регионов Республики Казахстан. Астана (Нур-Султан) или Караганда не имеет отдельных номеров колл-центра.

Форма обратной связи

Если Вы не смогли решить проблему, используя телефон горячей линии, то для этого необходимо воспользоваться вкладкой «Обратная связь» на официальном сайте activ.kz по адресу https://activ.kz/ru/article/write-to-us.

В данном разделе нужно будет ввести личную информацию о себе: адрес электронной почты и номер телефона; описать проблему и тему обращения.

Специалисты свяжутся с Вами для консультации или по телефону, или по электронной почте.

Виртуальный консультант Жанна

У оператора Актив Казахстан разработан виртуальный робот Жанна. Связаться со специалистом можно по телефону: 3030  или 116 .

Получить ответ на Ваши вопросы можно с помощью мессенджеров Телеграмм, Whatsapp и SMS сообщением.

Голосовой ассистент работает 24 часа в сутки круглый год. Чтобы получить консультацию, необходимо просто задать свой вопрос, Жанна найдет ответ.

Если Жанна не смогла решить Вашу проблему, она перенаправит Вас к оператору справочной службы.

Социальные сети

Вы можете задать интересующие Вас вопросы на страницах в социальных сетях:

  • Вконтакте: vk.com/activofficial
  • Instagram: @activ.kz
  • Facebook: www.facebook.com/activ.kz/
  • Одноклассники: m.ok.ru/kcell

Также у оператора мобильной связи существует портал «Личный кабинет» для всех абонентов сети. В личном кабинете пользователи могут узнать все о тарифах и услугах, акциях и бонусах.

На портале действует раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Перейти в Личный кабинет можно по ссылке: https://activ.kz/ru/ics.security/login

Также приложение «Личный кабинет» доступно для бесплатного скачивания на смартфон и на iOS и Android.

Посещение салона связи

Если у пользователя оператора мобильной связи не получилось дозвониться до колл-центра и службы техподдержки, можно посетить ближайший салон сотовой связи. Все они работают каждый день с 9 часов утра.

С адресами салонов связи и их графиком работы можно ознакомиться на официальном сайте: activ.kz.

Ссылка на основную публикацию
Номера оператора колл-центра Актив в Казахстане
TARIFY KZ
Комментарии
  1. Лязат 24.10.2019 8:12

    Просто невозможно дозвониться до оператора. Отключили номер, на каком основании, без предупреждения, хотя номер раннее был зарегистрирован, отправила ИИН снова для регистрации, *660*3# код не действителен, никакой обратной связи.

    • Азамат 24.10.2019 10:00

      В данный момент часть сервисов Актив могут не работать. Их сайт, например, не отвечает.
      Попробуйте чуть позже.

    • Ирина 24.10.2019 10:34

      Это вообще какое то безумство

  2. Анар 24.10.2019 8:31

    Что за издевательство????!!!!! Отключили связь, колл центр не отвечает, в соц сетях тоже самое. Сами присылаете смс о регистрации устройства, и сами же лишаете нас бвозможности это сделать???!!! До какого времени продлится это безобразие???!!! Или же нам все же обратиться в Министерство связи, может они дадут вразумительный ответ???!!!!

  3. Асем 24.10.2019 11:02

    почему отключили номер? Звонок вообще не приходить…

    • Ерболат 24.10.2019 12:21

      ??? актив порожняк люди не первый раз уже лучше теле 2 или биллайн актив центр позор вам!!!

  4. Ботагоз Жумабаева 18.11.2019 7:14

    добрый день!
    отключили сим карту актив, так как карту вставила в другой телефон. Просит ввести ИИН, но выдает ошибку — ИИН не верный. Дозвониться не могу в актив центр, так как номер отключен.

    • Жанна 18.11.2019 11:58

      Так можно ж с любого другого телефона позвонить на 87272588000. Если интернет есть, то вообще нет проблем.

Добавить комментарий