Номера оператора колл-центра Актив в Казахстане

Как позвонить в Колл-центр Актив Казахстан с мобильного и городского и другие варианты связи с оператором службы поддержки Activ KZ.

колл центр Актив Казахстан

Номера Call-центра

Для вопросов по поводу мобильной связи, тарифов и услуг существуют два номера оператора Актив КЗ в Call-центре:

  1. Самый простой способ как позвонить оператору Актив абоненту с мобильного — набрать один из бесплатных коротких номеров 3030  или 116 . Вас встретит голосовой ассистент (по сути справочная), которая перенаправит на сотрудника поддержки.
  2. Для абонентов других сетей и звонков с городских номеров существует номер оператора: 87272588000 . Стоимость звонка согласуется с тарифом оператора Казахтелеком.

Call-центр Актив работает круглосуточно без выходных. Эти номера действуют для всех регионов Республики Казахстан. Астана (Нур-Султан) или Караганда не имеет отдельных номеров колл-центра.

Форма обратной связи

Если Вы не смогли решить проблему, используя телефон горячей линии, то для этого необходимо воспользоваться вкладкой «Обратная связь» на официальном сайте activ.kz по адресу https://activ.kz/ru/article/write-to-us.

В данном разделе нужно будет ввести личную информацию о себе: адрес электронной почты и номер телефона; описать проблему и тему обращения.

Специалисты свяжутся с Вами для консультации или по телефону, или по электронной почте.

Виртуальный консультант Жанна

У оператора Актив Казахстан разработан виртуальный робот Жанна. Связаться со специалистом можно по телефону: 3030  или 116 .

Получить ответ на Ваши вопросы можно с помощью мессенджеров Телеграмм, Whatsapp и SMS сообщением.

Голосовой ассистент работает 24 часа в сутки круглый год. Чтобы получить консультацию, необходимо просто задать свой вопрос, Жанна найдет ответ.

Если Жанна не смогла решить Вашу проблему, она перенаправит Вас к оператору справочной службы.

Социальные сети

Вы можете задать интересующие Вас вопросы на страницах в социальных сетях:

  • Вконтакте: vk.com/activofficial
  • Instagram: @activ.kz
  • Facebook: www.facebook.com/activ.kz/
  • Одноклассники: m.ok.ru/kcell

Также у оператора мобильной связи существует портал «Личный кабинет» для всех абонентов сети. В личном кабинете пользователи могут узнать все о тарифах и услугах, акциях и бонусах.

На портале действует раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Перейти в Личный кабинет можно по ссылке: https://activ.kz/ru/ics.security/login

Также приложение «Личный кабинет» доступно для бесплатного скачивания на смартфон и на iOS и Android.

Посещение салона связи

Если у пользователя оператора мобильной связи не получилось дозвониться до колл-центра и службы техподдержки, можно посетить ближайший салон сотовой связи. Все они работают каждый день с 9 часов утра.

С адресами салонов связи и их графиком работы можно ознакомиться на официальном сайте: activ.kz.

TARIFY KZ
Добавить комментарий

  1. Аватар
    Лязат

    Просто невозможно дозвониться до оператора. Отключили номер, на каком основании, без предупреждения, хотя номер раннее был зарегистрирован, отправила ИИН снова для регистрации, *660*3# код не действителен, никакой обратной связи.

    Ответить
    1. Азамат
      Специалист tarifykz.com

      В данный момент часть сервисов Актив могут не работать. Их сайт, например, не отвечает.
      Попробуйте чуть позже.

      Ответить
    2. Аватар
      Ирина

      Это вообще какое то безумство

      Ответить
  2. Аватар
    Анар

    Что за издевательство????!!!!! Отключили связь, колл центр не отвечает, в соц сетях тоже самое. Сами присылаете смс о регистрации устройства, и сами же лишаете нас бвозможности это сделать???!!! До какого времени продлится это безобразие???!!! Или же нам все же обратиться в Министерство связи, может они дадут вразумительный ответ???!!!!

    Ответить
  3. Аватар
    Асем

    почему отключили номер? Звонок вообще не приходить…

    Ответить
    1. Аватар
      Ерболат

      ??? актив порожняк люди не первый раз уже лучше теле 2 или биллайн актив центр позор вам!!!

      Ответить
  4. Аватар
    Ботагоз Жумабаева

    добрый день!
    отключили сим карту актив, так как карту вставила в другой телефон. Просит ввести ИИН, но выдает ошибку — ИИН не верный. Дозвониться не могу в актив центр, так как номер отключен.

    Ответить
    1. Аватар
      Жанна

      Так можно ж с любого другого телефона позвонить на 87272588000. Если интернет есть, то вообще нет проблем.

      Ответить
  5. Аватар
    Виктор

    На 1 декабря у меня был баланс 6519,92тг. 8 декабря сняли оплату с 8 ноября – по 8 декабря ( месячная оплата) в сумме 2190гт(активный драйв). Остаток баланса должен быть 4329,92тг. 13 декабря приходит смс сообщение, что у меня остаток менее 150 тг. Куда исчезли деньги???

    Ответить
    1. Азамат
      Специалист tarifykz.com

      Зайдите в личный кабинет и посмотрите. Лучше через сайт, так как приложение пока не очень функциональное.

      Ответить
  6. Аватар
    Роза

    Почему отключили номер без предупреждения? На каком основании? Коллцентр не отвечает, номер ранее был зарегистрирован. Что за безобразие?

    Ответить
    1. Аватар
      Форта

      Подозреваю из-за неиспользования номера в течение длительного срока.

      Ответить
  7. Аватар
    Еркебулан

    Не звонит я даже на кол центр

    Ответить
  8. Аватар
    Сланбек

    Четвертый день отсутствуют интернет 6367 МБ до 23,01,2020. Телефон зарегистрирован. На звонок на 3030 пришла смс сообщающий что сейчас на мой номер придут настройки Интернет, все на этом кончилось. Больше никаких положительных действий.

    Ответить
  9. Аватар
    Дания

    Отключилась сим карта( нахожусь не в кз, не могу сделать перевод без смс подтверждения по этому номеру. Хелп

    Ответить
  10. Аватар
    Гульжан

    В поселка Алтайский Глубоковского района ВКО нет исчезла связь Актив. Помогите восстановить, пожалуйста

    Ответить
  11. Аватар
    Евгений

    Добрый день!
    Уже несколько дней связь Актив работает с перебоями, невозможно куда либо позвонить, сигнал интернета очень слабый в г. Кандыагаш, Актюбинская область. При этом, регулярно приходят СМС сообщения, что мне кто то пытался дозвонится.
    Пожалуйста решите эту проблему, т.к. Ваш робот Жанна не компетентна в этих вопросах и совсем не понимает о какой проблеме ей говорит народ, в связи с чем он сбрасывает звонок и не может ни чем помочь.

    Ответить
  12. Аватар
    Куралай

    Просто, ужасно, надо менять связь, невозможно, заблокировали звонки на другие номера хотя на балансе было 628 тенге, пока звонила в активЦентр по номерам 116 и 3030, списали но ответ не получила, баланс стал меньше , что за издевательство

    Ответить
  13. Аватар
    Наталья

    Добрый день у мужа Актив у меня билайн, несколько дней назад разговаривали нормально всё было, теперь он мне звонит гудки идут, я поднимаю тишина не он не я не слышим друг друга просто тишина, почему так карагандинская обл город Сатпаев

    Ответить
  14. Аватар
    Турсун

    Не возможно дозонится до менеджера консультанта

    Ответить
  15. Аватар
    Ажар

    Не могу дозвониться до оператора

    Ответить
  16. Аватар
    Жанар

    9 мая 2020 года ночью отправила деньги 2590 на списание абон.платы ,смс-ка пришла вы подключили новый тар.план. Утром приходит у вас не хватает средств, на балансе 546 тенге, где мои деньги куда исчезли?????

    Ответить
  17. Аватар
    Кристина

    Закинула баланс 26 мая 1500 по своему тарифному плану и 31 уже не могу не куда звонить и нет интернета уже через 2 дня ??????

    Ответить
    1. Азамат
      Специалист tarifykz.com

      Посмотрите детализацию в личном кабинете, там есть все списания с указанием за что.

      Ответить
  18. Аватар
    Улжан

    Здравствуйте, где можно восстановить номер? Адрес?

    Ответить
    1. Азамат
      Специалист tarifykz.com

      Выберите ближайший к вам офис https://activ.kz/ru/map/offices. Восстановление возможно при личном присутствии.

      Ответить
  19. Аватар
    Нургали Тогызбаев

    У меня тарифный план Комфорт XL и часто использую видеоконференцсвязь. В личном кабинете две строки касательно интернета, на обеих по 12 ГБ. На первой строке заканчивается, на второй – все 12 ГБ. Завтра запланирован ВКС и могу ли я использовать вторую строку?

    Ответить