Как позвонить в Колл-центр Актив Казахстан с мобильного и городского и другие варианты связи с оператором службы поддержки Activ KZ.

Номера Call-центра
Для вопросов по поводу мобильной связи, тарифов и услуг существуют два номера оператора Актив КЗ в Call-центре:
- Самый простой способ как позвонить оператору Актив абоненту с мобильного — набрать один из бесплатных коротких номеров 3030 или 116 . Вас встретит голосовой ассистент (по сути справочная), которая перенаправит на сотрудника поддержки.
- Для абонентов других сетей и звонков с городских номеров существует номер оператора: 87272588000 . Стоимость звонка согласуется с тарифом оператора Казахтелеком.
Call-центр Актив работает круглосуточно без выходных. Эти номера действуют для всех регионов Республики Казахстан. Астана (Нур-Султан) или Караганда не имеет отдельных номеров колл-центра.
Форма обратной связи
Если Вы не смогли решить проблему, используя телефон горячей линии, то для этого необходимо воспользоваться вкладкой «Обратная связь» на официальном сайте activ.kz по адресу https://activ.kz/ru/article/write-to-us.
В данном разделе нужно будет ввести личную информацию о себе: адрес электронной почты и номер телефона; описать проблему и тему обращения.
Специалисты свяжутся с Вами для консультации или по телефону, или по электронной почте.
Виртуальный консультант Жанна
У оператора Актив Казахстан разработан виртуальный робот Жанна. Связаться со специалистом можно по телефону: 3030 или 116 .
Получить ответ на Ваши вопросы можно с помощью мессенджеров Телеграмм, Whatsapp и SMS сообщением.
Голосовой ассистент работает 24 часа в сутки круглый год. Чтобы получить консультацию, необходимо просто задать свой вопрос, Жанна найдет ответ.
Если Жанна не смогла решить Вашу проблему, она перенаправит Вас к оператору справочной службы.
Социальные сети
Вы можете задать интересующие Вас вопросы на страницах в социальных сетях:
- Вконтакте: vk.com/activofficial
- Instagram: @activ.kz
- Facebook: www.facebook.com/activ.kz/
- Одноклассники: m.ok.ru/kcell
Также у оператора мобильной связи существует портал «Личный кабинет» для всех абонентов сети. В личном кабинете пользователи могут узнать все о тарифах и услугах, акциях и бонусах.
На портале действует раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Перейти в Личный кабинет можно по ссылке: https://activ.kz/ru/ics.security/login
Также приложение «Личный кабинет» доступно для бесплатного скачивания на смартфон и на iOS и Android.
Посещение салона связи
Если у пользователя оператора мобильной связи не получилось дозвониться до колл-центра и службы техподдержки, можно посетить ближайший салон сотовой связи. Все они работают каждый день с 9 часов утра.
С адресами салонов связи и их графиком работы можно ознакомиться на официальном сайте: activ.kz.
Просто невозможно дозвониться до оператора. Отключили номер, на каком основании, без предупреждения, хотя номер раннее был зарегистрирован, отправила ИИН снова для регистрации, *660*3# код не действителен, никакой обратной связи.
В данный момент часть сервисов Актив могут не работать. Их сайт, например, не отвечает.
Попробуйте чуть позже.
Это вообще какое то безумство
Что за издевательство????!!!!! Отключили связь, колл центр не отвечает, в соц сетях тоже самое. Сами присылаете смс о регистрации устройства, и сами же лишаете нас бвозможности это сделать???!!! До какого времени продлится это безобразие???!!! Или же нам все же обратиться в Министерство связи, может они дадут вразумительный ответ???!!!!
почему отключили номер? Звонок вообще не приходить…
??? актив порожняк люди не первый раз уже лучше теле 2 или биллайн актив центр позор вам!!!
добрый день!
отключили сим карту актив, так как карту вставила в другой телефон. Просит ввести ИИН, но выдает ошибку — ИИН не верный. Дозвониться не могу в актив центр, так как номер отключен.
Так можно ж с любого другого телефона позвонить на 87272588000. Если интернет есть, то вообще нет проблем.
На 1 декабря у меня был баланс 6519,92тг. 8 декабря сняли оплату с 8 ноября – по 8 декабря ( месячная оплата) в сумме 2190гт(активный драйв). Остаток баланса должен быть 4329,92тг. 13 декабря приходит смс сообщение, что у меня остаток менее 150 тг. Куда исчезли деньги???
Зайдите в личный кабинет и посмотрите. Лучше через сайт, так как приложение пока не очень функциональное.
Почему отключили номер без предупреждения? На каком основании? Коллцентр не отвечает, номер ранее был зарегистрирован. Что за безобразие?
Подозреваю из-за неиспользования номера в течение длительного срока.
Не звонит я даже на кол центр
Четвертый день отсутствуют интернет 6367 МБ до 23,01,2020. Телефон зарегистрирован. На звонок на 3030 пришла смс сообщающий что сейчас на мой номер придут настройки Интернет, все на этом кончилось. Больше никаких положительных действий.
Отключилась сим карта( нахожусь не в кз, не могу сделать перевод без смс подтверждения по этому номеру. Хелп
В поселка Алтайский Глубоковского района ВКО нет исчезла связь Актив. Помогите восстановить, пожалуйста
Добрый день!
Уже несколько дней связь Актив работает с перебоями, невозможно куда либо позвонить, сигнал интернета очень слабый в г. Кандыагаш, Актюбинская область. При этом, регулярно приходят СМС сообщения, что мне кто то пытался дозвонится.
Пожалуйста решите эту проблему, т.к. Ваш робот Жанна не компетентна в этих вопросах и совсем не понимает о какой проблеме ей говорит народ, в связи с чем он сбрасывает звонок и не может ни чем помочь.
Просто, ужасно, надо менять связь, невозможно, заблокировали звонки на другие номера хотя на балансе было 628 тенге, пока звонила в активЦентр по номерам 116 и 3030, списали но ответ не получила, баланс стал меньше , что за издевательство
Добрый день у мужа Актив у меня билайн, несколько дней назад разговаривали нормально всё было, теперь он мне звонит гудки идут, я поднимаю тишина не он не я не слышим друг друга просто тишина, почему так карагандинская обл город Сатпаев
Не возможно дозонится до менеджера консультанта
Не могу дозвониться до оператора
9 мая 2020 года ночью отправила деньги 2590 на списание абон.платы ,смс-ка пришла вы подключили новый тар.план. Утром приходит у вас не хватает средств, на балансе 546 тенге, где мои деньги куда исчезли?????
Закинула баланс 26 мая 1500 по своему тарифному плану и 31 уже не могу не куда звонить и нет интернета уже через 2 дня ??????
Посмотрите детализацию в личном кабинете, там есть все списания с указанием за что.
Здравствуйте, где можно восстановить номер? Адрес?
Выберите ближайший к вам офис https://activ.kz/ru/map/offices. Восстановление возможно при личном присутствии.
У меня тарифный план Комфорт XL и часто использую видеоконференцсвязь. В личном кабинете две строки касательно интернета, на обеих по 12 ГБ. На первой строке заканчивается, на второй – все 12 ГБ. Завтра запланирован ВКС и могу ли я использовать вторую строку?
Салеметсизбе мен кателесип актив номерге 14мын тг сап жбериппин каспи ден калай кери алсам болад комектесесизбе
Не могу дозвониться до актив центра отвечает бот Жанна то что я хочу узнать она не может мне дать ответ. Тарифы не выгодные дорогие. Позвонили что бы я перешёл на другой тариф перешёл а в итоге обманули. Позор
Робот дегендер бале болды гой бир дени дурыс жауап ала алмаймыз